Soal 1 Seorang pegawai pelayanan publik mendapat permintaan untuk memprioritaskan proses administrasi seorang pejabat yang memiliki hubungan dekat dengan atasan Anda, meskipun pejabat tersebut tidak memenuhi persyaratan yang diperlukan. Apa yang seharusnya Anda lakukan?
A. Memprioritaskan permintaan tersebut karena memiliki hubungan baik dengan atasan
B. Menolak permintaan tersebut dengan alasan mengikuti prosedur yang ada
C. Meminta arahan dari atasan apakah permintaan tersebut bisa diterima
D. Menerima permintaan tersebut namun menyarankan agar pejabat tersebut melengkapi persyaratan terlebih dahulu
Soal 2 Anda mengetahui bahwa terdapat praktik penyalahgunaan anggaran di lingkungan instansi Anda, namun rekan Anda yang terlibat adalah teman dekat Anda. Apa yang Anda lakukan?
A. Mengabaikan masalah tersebut demi menjaga hubungan baik dengan teman
B. Melaporkan masalah tersebut sesuai dengan prosedur yang berlaku
C. Memberi peringatan kepada teman Anda untuk tidak mengulangi kesalahan tersebut
D. Mencari cara untuk menyelesaikan masalah tanpa melibatkan pihak luar
Soal 3 Anda diberi tugas yang sangat sulit oleh atasan dan merasa tidak sanggup. Namun, Anda tidak ingin mengecewakan atasan. Apa yang akan Anda lakukan?
A. Mengatakan bahwa Anda tidak bisa menyelesaikannya dan meminta bantuan.
B. Mencoba menyelesaikan sendiri meskipun Anda tahu itu sulit.
C. Mengambil jalan pintas untuk menyelesaikannya.
D. Menyelesaikan tugas dengan cara yang tidak etis.
Soal 4 Dalam situasi pelayanan yang sangat sibuk, Anda menerima permintaan tambahan dari seorang pejabat untuk mempercepat proses pengurusan dokumen tanpa mengikuti prosedur yang benar. Apa yang harus Anda lakukan?
A. Mempercepat proses tersebut untuk menjaga hubungan baik dengan pejabat
B. Menolak permintaan tersebut dan memberikan penjelasan mengenai prosedur yang berlaku
C. Menyelesaikan tugas sesuai prosedur, tetapi mencari cara untuk lebih efisien
D. Meminta petunjuk lebih lanjut kepada atasan untuk menyelesaikan masalah ini
Soal 5 Anda diberikan informasi oleh atasan terkait perubahan kebijakan yang belum sepenuhnya jelas, dan Anda diminta untuk menyebarkannya kepada masyarakat. Apa yang Anda lakukan?
A. Menyebarkan informasi tersebut tanpa verifikasi lebih lanjut
B. Menyebarkan informasi tersebut sambil meminta klarifikasi lebih lanjut dari atasan
C. Menyampaikan kepada masyarakat bahwa informasi tersebut masih dalam proses verifikasi
D. Menunda penyebaran informasi sampai Anda mendapatkan kepastian dari pihak yang berwenang
Soal 6 Seorang warga meminta Anda untuk memproses dokumen yang salah karena ia merasa terburu-buru. Apa yang Anda lakukan?
A. Memproses dokumen sesuai permintaan meskipun ada kesalahan agar ia tidak kecewa
B. Menolak permintaan tersebut dan memberi tahu warga untuk memperbaiki dokumen terlebih dahulu
C. Memproses dokumen tersebut dengan catatan bahwa dokumen harus diperbaiki nanti
D. Meminta warga untuk menunggu, dan melanjutkan sesuai prosedur yang benar
Soal 7 Rekan Anda meminta bantuan Anda untuk menyelesaikan sebagian tugas yang sudah menjadi tanggung jawabnya. Namun, Anda memiliki banyak pekerjaan dan sangat terbatas waktunya. Apa yang Anda lakukan?
A. Menyelesaikan tugas tersebut demi membantu rekan kerja Anda
B. Menjelaskan dengan jelas kepada rekan Anda bahwa Anda tidak bisa membantu karena beban kerja Anda
C. Menyelesaikan sebagian tugas rekan Anda dengan catatan akan mengurangi waktu untuk pekerjaan Anda
D. Meminta atasan untuk menambah alokasi waktu untuk Anda agar dapat menyelesaikan kedua tugas
Soal 8 Anda mendapat tugas yang sangat kompleks dan di luar bidang keahlian Anda, namun Anda merasa memiliki tanggung jawab untuk menyelesaikannya. Apa yang Anda lakukan?
A. Mengerjakan tugas tersebut sendiri meskipun hasilnya tidak optimal
B. Menghubungi atasan dan meminta penugasan ulang atau bantuan dari pihak yang lebih berkompeten
C. Mengabaikan tugas tersebut dan fokus pada tugas yang lebih sesuai dengan keahlian Anda
D. Mencari referensi dari luar untuk menyelesaikan tugas meskipun itu di luar kewenangan Anda
Soal 9 Ketika Anda harus bekerja dalam tim untuk mencapai target bersama, Anda merasa bahwa beberapa anggota tim tidak berkomitmen. Apa yang Anda lakukan?
A. Menyelesaikan pekerjaan tersebut sendiri agar target tercapai
B. Mengabaikan anggota tim yang tidak berkomitmen dan melanjutkan pekerjaan dengan cara Anda
C. Berbicara dengan anggota tim yang kurang berkomitmen dan mencoba mengatasi masalah tersebut bersama-sama
D. Melapor ke atasan agar anggota tim yang tidak berkomitmen diberikan sanksi
Soal 10 Anda diminta untuk menyelesaikan laporan yang sangat mendesak, tetapi Anda merasa kualitas laporan tersebut akan menurun jika diselesaikan tergesa-gesa. Apa yang Anda lakukan?
A. Menyelesaikan laporan tersebut dengan cepat meskipun kualitasnya menurun
B. Menyelesaikan laporan dengan sebaik mungkin dan memberi penjelasan kepada atasan mengenai keterlambatan
C. Mengajukan permohonan untuk perpanjangan waktu agar dapat menyelesaikan laporan dengan kualitas terbaik
D. Menyelesaikan laporan dengan kualitas seadanya dan berharap atasan tidak mempermasalahkannya